返金ポリシー

FILT.の商品は海外製品や人の手によって作られたものがほとんどです。また、無垢の木などを使ったものも多くございます。品質が均一な工業製品とは異なることをご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。

※受注生産品・海外取り寄せ品は、ご注文後のキャンセル・内容変更はお受けいたしかねます。

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内に下記内容をご確認頂きご連絡ください。

• 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送お願い致します。不良等がございましたら、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。

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• 商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。

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• 状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。

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• 海外輸入製品はその特性上、新品であっても小キズ等がある場合がございます。使用に支障がない場合、及びデザインを著しく損なわない場合は返品・交換の対象となりかねますのでご了承ください。

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天然木を使った商品は木目や色など同じ樹種でも“違い”がございます。展示や写真とは異なるものが届くことをご理解くださいませ。また、日々呼吸を繰り返し、反りや縮み等、変化致します。割れや痩せ等、天然木の特性を味と思い、それぞれの仕上げに沿ったメンテナンスを続け永くご愛用くださいませ。また、空調等が直接当たるような、急激な温度や湿度が変化する環境は避けてご利用ください。